بنیادی دفعات

ایک معتبر جوا ادارے کو اپنی سرگرمیوں کے لیے ضروری اجازت نامے اور لائسنس حاصل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ اصول 1win پاکستان پر بھی لاگو ہوتا ہے، جس کا لائسنس کیوراکاؤ کی حکومت نے جاری کیا ہے۔ اس بنیاد پر، کمپنی قومی اور بین الاقوامی قوانین کے ساتھ ساتھ جوا کے متعلقہ قوانین کی پاسداری کرنے کی ذمہ دار ہے۔ ایک قانونی اور معتبر کھیل کی فراہمگی کے لیے، تنظیم کو صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو موثر طریقے سے یقینی بنانا چاہیے، جسے 1win پاکستان مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتا ہے۔ تمام وجوہات اور ذاتی تفصیلات جمع کرنے اور ان کا تجزیہ کرنے کے طریقہ کار کو پرائیویسی پالیسی میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہے۔

ہر صارف کو معلومات کی پروسیسنگ اور اس دستاویز کی شرائط کے نفاذ کے لیے اپنی رضا مندی دینا ضروری ہے۔ اگر کوئی صارف اس پر راضی نہ ہو تو اسے ویب صفحہ چھوڑ دینا چاہیے، کیونکہ اس صورت میں وہ زیادہ تر خدمات تک رسائی نہیں حاصل کر سکے گا۔

1win پاکستان کو پالیسی کی شقوں میں تبدیلی کرنے کا حق حاصل ہے۔ اگر ان میں تبدیلی صارف کے بنیادی حقوق سے متعلق ہو، تو کمپنی کا عملہ ای میل کے ذریعے صارفین کو مناسب اطلاعات فراہم کرے گا۔ بہرحال، تنظیم نئے ورژن کو اپنی سرکاری ویب سائٹ پر شائع کرتی ہے تاکہ تمام کھلاڑیوں کو ہونے والی تبدیلیوں سے آگاہ ہونے کا موقع مل سکے۔

ڈیٹا کے زمرے

1win پاکستان کسی بھی کمپنی کے پلیٹ فارم سے ذاتی معلومات حاصل کی جائے گی اور ان کا تجزیہ کیا جائے گا، جس میں رسمی ویب سائٹ، موبائل ورژن، اور دیگر ذرائع شامل ہیں۔ موبائل ایپلیکیشن وہ تمام معلومات جو صارف کی شناخت کے لیے اہم ہیں اور جو جوا کی سرگرمیوں کے لیے معاونت فراہم کرتی ہیں، تنظیم کے لیے اہمیت کی حامل ہیں۔ سب سے اہم زمرے میں شامل ہیں:

کھلاڑی کا فراہم کردہ ڈیٹا۔ یہ پروفائل بنانے یا تصدیق کے وقت فراہم کیا جاتا ہے۔ صارف کو اپنا مکمل نام، فون نمبر، تاریخ پیدائش، جنس، ای میل، اور شناختی دستاویز فراہم کرنا ضروری ہے۔
خودکار طور پر حاصل کردہ تفصیلات۔ جیسے ہی کھلاڑی سائٹ میں داخل ہوتا ہے، کمپنی اس کے ذاتی معلومات جمع کرنے اور تجزیہ کرنے کا عمل شروع کر دیتی ہے۔ اس طریقہ کار کے تحت، کوئی تنظیم آئی پی ایڈریس، براؤزر، ڈیوائس کی نوعیت، زبان، سیشن کی مدت اور دیگر معلومات حاصل کر سکتی ہے۔
اضافی ذرائع۔ 1win پاکستان کو انٹرنیٹ پر عوامی طور پر دستیاب کسی بھی کھلاڑی کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کا حق ہے۔ یہ ضروری معلومات حاصل کرنے کے لیے تھرڈ پارٹی ذرائع سے بھی رجوع کر سکتا ہے۔

اسباب

جوئے کے ادارے میں کھلاڑیوں کے ذاتی ڈیٹا کا تجزیہ اور استعمال صرف اس صورت میں کیا جا سکتا ہے جب یہ وجوہات کی تین اقسام میں سے کسی ایک میں شامل ہو:

معاہدے کی شرائط کی پاسداری۔ جب صارف 1win میں پروفائل بناتا ہے، تو وہ کمپنی کے ساتھ ایک معاہدہ کرتا ہے۔ ہر فریق کی اپنی ذمہ داریاں ہوتی ہیں، اور کمپنی کو اپنے ذاتی تفصیلات کو استعمال کر کے ان میں سے چند ذمہ داریوں کو پورا کرنے کا اختیار ہے۔
قانونی تقاضے۔ لائسنس یافتہ جوئے بازی کے ادارے کی حیثیت سے، 1win پاکستان پر کئی قانونی ذمہ داریاں عائد ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر یہ منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت، دھوکہ دہی، اور سائبر کرائم کے خلاف تعاون کرنا شامل ہے۔ کمپنی صارفین سے متعلق کچھ معلومات تحقیقات کے مقاصد کے لیے فراہم کر سکتی ہے۔
تجارتی مقاصد۔ یہ ادارے کی ترقی کے مقاصد ہیں، جن کا حصول خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور ترقی کو آگے بڑھانے کے لیے ضروری ہے۔
صارف کی رضا مندی۔ مخصوص حالات میں، کلائنٹ ڈیٹا پروسیسنگ کے لیے اپنی رضا مندی فراہم کر سکتا ہے، جو اکثر مارکیٹنگ سے متعلقہ سرگرمیوں میں شامل ہوتی ہے۔

درخواست کے طریقے

کمپنی صارفین کی ذاتی معلومات کو صرف قانونی مقاصد کے لیے استعمال کرتی ہے اور مکمل تحفظ کی ضمانت کے ساتھ:

گاہکوں کو ادارے کی خدمات تک رسائی فراہم کرنا。
صارف کی درخواستوں اور طریقہ کار میں مدد فراہم کرنا۔
کسٹمر سروس کے عملے کے ساتھ موثر مدد اور رابطہ قائم کرنا۔
جوئے کے ادارے کے اصولوں کی پاسداری کے لیے کھلاڑیوں کی جانچ کرنا۔
سائٹ پر غیر قانونی سرگرمیوں کا سد باب کرنا اور خطرات کو کم کرنا۔
مصنوعات اور خدمات کے معیار میں بہتری لانے کے لیے۔
کھلاڑیوں کی ترجیحات کی بنیاد پر نئی مصنوعات تیار کرنا، ان کا تجربہ کرنا، اور انہیں پلیٹ فارم پر شامل کرنا۔
گاہکوں کی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانا۔
ادارے کی سرگرمیوں کا تجزیہ کرکے نئے کاروباری منصوبے تیار کرنا۔
تیز اور محفوظ مالی لین دین کی سہولت فراہم کرنا۔
ذمہ دار گیمنگ کے تحت صارفین کے کھیل کی نگرانی کرنا۔
مشکوک کھلاڑی کی سرگرمیوں پر نظر رکھنا۔
گاہکوں کو اپنے حقوق استعمال کرنے کا موقع فراہم کرنا۔

معلومات کا انکشاف

1win پاکستان کو صارفین کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو بیچنے یا منتقلی کا حق نہیں ہے۔ تاہم، کچھ مخصوص صورتیں ہیں جہاں کمپنی یہ مقاصد پورا کرنے کی پابند ہے:

تمام کمپنیاں جو 1win گروپ کا حصہ ہیں، صارفین کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرتی ہیں۔
تنظیم کے سپلائرز اور شراکت داروں کو خدمات کی بلاتعطل فراہمی کے لیے کھلاڑیوں کے بارے میں مخصوص حقائق فراہم کرنا ضروری ہیں۔
قانونی ذمہ داریوں کی پاسداری صرف تب ہی ممکن ہے جب تحقیقات کے دوران ذاتی تفصیلات سرکاری حکام کے سامنے پیش کی جائیں۔
کمپنی الحاق پروگرام کے ارکان کے ساتھ صارفین کی معلومات کا تبادلہ کر سکتی ہے جو انہیں جوئے کے ادارے میں لاتے ہیں۔

حفاظتی اقدامات

جوئے کی تنظیم اپنی پوری کوشش کرے گی کہ کھلاڑیوں کی ذاتی معلومات کسی بھی غیر قانونی عناصر کے ہاتھ نہ لگیں اور وہ خطرات سے محفوظ رہیں۔ اس مقصد کے حصول کے لیے تنظیم درج ذیل اقدامات تیز کرتی ہے:

ڈیٹا کی خفیہ کاری۔ 1win پاکستان جدید خفیہ کاری کے طریقے استعمال کرتی ہے، جن میں ایس ایس ایل اور ٹی ایل ایس شامل ہیں۔ کھلاڑیوں کا تمام ذاتی ڈیٹا ہمیشہ محفوظ شکل میں محفوظ رہتا ہے۔
رسائی کی حد۔ 1win پاکستان میں، صرف ایک محدود تعداد میں ملازمین صارفین کی ذاتی معلومات کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ انہیں بھی رازداری کے معاہدے پر دستخط کرنا ضروری ہے۔
نیٹ ورک تحفظ۔ کمپنی اعلیٰ سطح کے نیٹ ورک کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے بہترین سیکیورٹی فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرتی ہے۔
ڈیٹا سینٹرز کا کنٹرول۔ یہ سینٹرز سیکیورٹی فورسز کے جسمانی تحفظ کے تحت ہوتے ہیں جو باقاعدہ دورے اور سرگرمیوں کا معائنہ کرتے ہیں۔

کسٹمر سروس

کلائنٹ سپورٹ سے رابطہ کر سکتا ہے اگر:

اگر صارف اپنے حقوق کی خلاف ورزی محسوس کرتا ہے تو وہ متعلقہ اقدام اٹھا سکتا ہے۔
وہ نجی حقائق کو درست کرنا چاہتا ہے۔
اگر پالیسی کی دفعات صارف کے لیے غیر واضح ہوں تو وہ وضاحت کے لیے درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر معاملہ حل نہ ہو، تو مسئلہ کمپنی کی انتظامیہ کے پاس بھیجا جاتا ہے۔ اگر کوئی ادارہ کسی صارف کے ساتھ تنازع حل نہیں کر سکتا، تو وہ اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے رابطہ کرنے کا حق رکھتے ہیں۔
اسے تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔

صارف کو ای میل ایڈریس support@1win.xyz 1win کا قبرص میں رجسٹرڈ دفتر ہے اور اس کے پاس کیوراکاؤ میں 8048/JAZ2018-040 نمبر کے تحت لائسنس حاصل ہے۔